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Publicado por Gladys Cepeda en Discurso & Sociedad Vol. 1, nº 2

La cortesía verbal es una estrategia discursiva que facilita la negociación interactiva en el logro de la meta pragmático-comunicativa de los interactantes por medio del refuerzo de los lazos de afiliación y solidaridad. En oposición, la descortesía involucra el uso de estrategias que refuerzan la distancia de las diferencias jerárquicas o de poder entre los interactantes con el propósito de imponerse por sobre el interlocutor.

El análisis de un corpus de entrevistas clínico-terapéuticas hechas a mujeres en situación de violencia intrafamiliar en Valdivia, Chile, muestra evidencia del uso de estrategias de cortesía positiva y negativa (Brown y Levinson, 1987) y de los aspectos semióticos de la realización lingüística de ellas (Haverkate, 1990) a través de un sistema de polifonía pragmático-discursiva (las voces médica, educativa y empática de la profesional de la salud y las voces informativas, de acuerdo y empática de la paciente), el sistema de toma de turnos y el control del contenido temático textual dentro del género de entrevista, y los marcadores pragmalingüísticos de las formas de tratamiento, modo y modalidad (actos de habla, moralizadores verbales, adverbiales, y adjetivos) del texto discursivo y sus funciones.

Los resultados de este análisis crítico discursivo indican tendencias de uso que permiten relacionar las categorías pragmalingüísticas de atenuación (Briz, 1998, 2005) e intensificación (Albeada Marco, 2005; Kaul, 2005). La atenuación se asocia con las estrategias de cortesía negativa y la intensificación con las estrategias de cortesía positiva, en su aspecto de negociación por solidaridad y afiliación, y con las estrategias de> descortesía en su aspecto de negociación por autonomía exacerbada o por coerción.

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